COTEL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ KRS
0000259634 NIP
8971717816 REGON
020317885

Cotel Sp. z o.o., działające od 2006 roku, to dynamiczne, wielokanałowe contact center mające swoje główne biuro we Wrocławiu. Firma pierwotnie rozpoczęła działalność jako zewnętrzne call center, jednak w 2019 roku, po zdobyciu strategicznego inwestora i podjęciu współpracy z POS Group, przekształciła się w nowoczesne centrum interaktywnej komunikacji z klientami. Obecnie, z oddziałami w kilku miastach Polski jak Ciechanów, Białystok czy Warszawa, Cotel oferuje kompleksowe usługi dostosowane do indywidualnych potrzeb kontrahentów.Usługi świadczone przez Cotel obejmują różnorodne aspekty zarządzania relacjami z klientami. Firma wspomaga proces sprzedaży, generując leady oraz umawiając spotkania biznesowe. Ponadto, dba o podtrzymanie lojalności klientów poprzez działania związane z utrzymaniem klienta i upsellingiem produktów i usług. Obsługa klienta jest realizowana przez wielokanałowe systemy, które obejmują infolinie, linie help desk, a także zarządzanie reklamacjami. Cotel zajmuje się także realizacją badań marketingowych i społecznych, projektując scenariusze wywiadów, dobierając próby badawcze i sporządzając szczegółowe raporty.Kluczowym elementem strategii firmy są wartości takie jak elastyczność, jakość, bezpieczeństwo danych i rozwój zespołu. Cotel dostosowuje swoje działania do specyfiki każdego projektu, kładąc duży nacisk na bieżącą kontrolę jakości i zgodność z przepisami RODO. Zespół sprzedażowy firmy korzysta z regularnych szkoleń oraz wsparcia IT, co pozwala na doskonalenie umiejętności i efektywnego zarządzania projektami. Firma zdobyła uznanie dzięki pozyskaniu ponad 1 000 000 leadów sprzedażowych i nawiązaniu efektywnej współpracy z wieloma dużymi przedsiębiorstwami.Dla swoich pracowników Cotel oferuje atrakcyjne warunki zatrudnienia, na przykład umowy zlecenia, elastyczne godziny pracy, możliwość pracy zdalnej oraz różnorodne szkolenia z zakresu umiejętności sprzedażowych i miękkich. Pracownicy mają także możliwość uczestniczenia w wewnętrznym systemie licytacji nagród i awansowania na stanowiska trenera lub lidera. Firma dba szczególnie o komfort i rozwój swoich pracowników, przyciągając osoby otwarte na nowe wyzwania i dynamiczne środowisko pracy.