Cotel Sp. z o.o., działające od 2006 roku, to dynamiczne, wielokanałowe contactcenter mające swoje główne biuro we Wrocławiu. Firma pierwotnie rozpoczęła działalność jako zewnętrzne call center, jednak w 2019 roku, po zdobyciu strategicznego inwestora i podjęciu współpracy z POS Group, przekształciła się w nowoczesne centrum interaktywnej komunikacji z klientami. Obecnie, z oddziałami w kilku miastach Polski jak Ciechanów, Białystok czy Warszawa, Cotel oferuje kompleksowe usługi dostosowane do indywidualnych potrzeb kontrahentów.Usługi świadczone przez Cotel obejmują różnorodne aspekty zarządzania relacjami z klientami. Firma wspomaga proces sprzedaży, generując leady oraz umawiając spotkania biznesowe. Ponadto, dba o podtrzymanie lojalności klientów poprzez działania związane z utrzymaniem klienta i upsellingiem produktów i usług. Obsługa klienta jest realizowana przez wielokanałowe systemy, które obejmują infolinie, linie help desk, a także zarządzanie reklamacjami. Cotel zajmuje się także realizacją badań marketingowych i społecznych, projektując scenariusze wywiadów, dobierając próby badawcze i sporządzając szczegółowe raporty.Kluczowym elementem strategii firmy są wartości takie jak elastyczność, jakość, bezpieczeństwo danych i rozwój zespołu. Cotel dostosowuje swoje działania do specyfiki każdego projektu, kładąc duży nacisk na bieżącą kontrolę jakości i zgodność z przepisami RODO. Zespół sprzedażowy firmy korzysta z regularnych szkoleń oraz wsparcia IT, co pozwala na doskonalenie umiejętności i efektywnego zarządzania projektami. Firma zdobyła uznanie dzięki pozyskaniu ponad 1 000 000 leadów sprzedażowych i nawiązaniu efektywnej współpracy z wieloma dużymi przedsiębiorstwami.Dla swoich pracowników Cotel oferuje atrakcyjne warunki zatrudnienia, na przykład umowy zlecenia, elastyczne godziny pracy, możliwość pracy zdalnej oraz różnorodne szkolenia z zakresu umiejętności sprzedażowych i miękkich. Pracownicy mają także możliwość uczestniczenia w wewnętrznym systemie licytacji nagród i awansowania na stanowiska trenera lub lidera. Firma dba szczególnie o komfort i rozwój swoich pracowników, przyciągając osoby otwarte na nowe wyzwania i dynamiczne środowisko pracy.
W skrócie
Obsługa sprzedaży wielokanałowej
Generowanie leadów i umawianie spotkań
Utrzymanie klienta i upselling
Wielokanałowa obsługa klienta
Realizacja badań marketingowych i społecznych
Podstawowe wyniki finansowe
Organizacja Cotel osiągnęła 17 036 995 zł przychodów.
Przychody operacyjne wyniosły 17 018 899 zł. Pozostałe przychody to 18 097 zł.
Całkowite koszty wyniosły 17 143 572 zł.
Strata netto wyniosła 124 673 zł.
Spółka wykazuje
rosnące
przychody w czasie.
Średni wzrost przychodów wynosi 2 471 002 zł rocznie.
W ostatnich latach organizacja osiągała przychody na poziomie:
• 17 036 995 zł w 2023 roku.
• 10 300 089 zł w 2022 roku.
• 2 183 143 zł w 2021 roku.
Zyski spółki mają również rosnącą
tendencję w czasie.
Średni wzrost zysków wynosi 14 070 zł rocznie.
W ostatnich latach organizacja osiągała zyski na poziomie:
• -124 673 zł w 2023 roku.
• -202 431 zł w 2022 roku.
• -130 218 zł w 2021 roku.
Wycena
Wartość organizacji powstaje na podstawie kluczowych parametrów finansowych, z wykorzystaniem różnych modeli wyceny. Ostatecznie określa się minimalną, maksymalną i średnią wycen.
Szacunkowa wycena organizacji Cotel wynosi 11 357 997 zł.
W zależności od przyjętego modelu estymacji, wycena organizacji mieści się pomiędzy
0 zł a 42 592 488 zł.
Wartość organizacji
powiększa się
w czasie.
Przeciętny wzrost wartości firmy wynosi 1 586 937 zł rocznie.
Na przestrzeni ostatnich lat wartość firmy wynosiła:
• 11 357 997 zł w 2023 roku.
• 6 866 726 zł w 2022 roku.
• 1 455 429 zł w 2021 roku.
Ryzyko niewypłacalności
Ryzyko niewypłacalności dla organizacji Cotel wynosi 0,48%. To oznacza, że firma ma szansę 0,48% na zamknięcie z powodu postępowania upadłościowego, restrukturyzacyjnego lub układowego w ciągu dwóch lat od zadanego roku.
Ryzyko niewypłacalności
rośnie
w czasie.
Przeciętny
wzrost
ryzyka w czasie wynosi 0,022% rocznie.
Na przestrzeni ostatnich lat ryzyko niewypłacalności wynosiło:
• 0,48% w 2023 roku.
• 0,74% w 2022 roku.
• 0,78% w 2021 roku.
Bilans
Całkowita wartość aktywów Cotel wyniosła 2 074 692 zł.
a
ktywa obrotowe to 2 074 692 zł.
Całkowita wartość pasywów wyniosła 2 074 692 zł.
k
apitał (fundusz) własny to -350 967 zł.
z
obowiązania i rezerwy na zobowiązania to 2 425 659 zł.
Organizacja
powiększa
całkowitą wartość aktywów w czasie.
Średni wzrost wartości aktywów wynosi 207 236 zł rocznie.
W ostatnich latach organizacja wykazała sumę bilansową aktywów na poziomie:
• 2 074 692 zł w 2023 roku.
• 1 907 917 zł w 2022 roku.
• 691 976 zł w 2021 roku.
Rentowność
Wskaźnik rentowności aktywów (ROA) wyniósł -6%.
Wskaźnik rentowności kapitału własnego (ROE) wyniósł 36%.
Marża operacyjna wyniosła -0%.
Marża netto wyniosła -1%.
Rentowność aktywów (ROA) organizacji
poprawia się w czasie. Średnia poprawa wskaźnika rentowności wynosi 3.2 punktu procentowego rocznie.
Rentowność kapitału własnego (ROE) organizacji
poprawia się w czasie. Średnia poprawa wskaźnika rentowności wynosi 13.1 punktu procentowego rocznie.
Marża operacyjna organizacji
poprawia się w czasie. Średnia poprawa wskaźnika rentowności wynosi 1.5 punktu procentowego rocznie.
Marża netto organizacji
poprawia się w czasie. Średnia poprawa wskaźnika rentowności wynosi 1.5 punktu procentowego rocznie.
Zadłużenie
Zobowiązania Cotel wyniosły 2 425 659 zł.
Dla porównania wartość aktywów wyniosła 2 074 692 zł.
Zobowiązania w stosunku do wartości aktywów (wskaźnik zadłużenia) to 117%.
Całkowite zobowiązania organizacji
rosną w czasie. Średni wzrost zobowiązań wynosi 346 261 zł rocznie.
W ostatnich latach organizacja posiadała zobowiązania o wartości:
• 2 425 659 zł w 2023 roku
• 2 134 210 zł w 2022 roku
• 715 839 zł w 2021 roku
Wskaźnik zadłużenia
rośnie w czasie. Średni wzrost zobowiązań wynosi 12.5 punktu procentowego rocznie.
W ostatnich latach współczynnik zadłużenia wynosił:
• 117% w 2023 roku
• 112% w 2022 roku
• 103% w 2021 roku
Podatek dochodowy
Organizacja Cotel wykazała przychody na poziomie 17 036 995 zł.