DAKTELA POLSKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ KRS
0000918133 NIP
5252874267 REGON
389810016

Daktela Polska to wiodący dostawca oprogramowania dla centrów obsługi klienta, oferujący kompleksowe rozwiązania w obszarze komunikacji z klientami. Z siedzibą w Pradze, firma posiada ponad 1200 klientów na całym świecie, co potwierdza jej silną pozycję na rynku. Daktela specjalizuje się w dostarczaniu chmurowych systemów obsługi, które integrują różne kanały komunikacyjne, takie jak rozmowy telefoniczne, e-maile, czaty internetowe, wiadomości SMS oraz interakcje w mediach społecznościowych. Oprogramowanie Daktela jest niezwykle elastyczne i można je dostosować do specyficznych potrzeb różnych branż, w tym e-commerce, usług IT, turystyki czy opieki zdrowotnej. Wyróżnia się na tle konkurencji dzięki zaawansowanym funkcjom, takim jak automatyzacja za pomocą chatbotów, zarządzanie pracownikami wykorzystujące algorytmy oraz możliwość tworzenia niestandardowych raportów analitycznych. Daktela zapewnia również aplikacje uzupełniające, takie jak mobilne i desktopowe wersje oprogramowania, które umożliwiają agentom obsługi pełne wykorzystanie funkcji całego systemu. Wartości, które Daktela promuje, to efektywność, łatwość w integracji z innymi systemami oraz automatyzacja, co pozwala agentom skupić się na bardziej skomplikowanych interakcjach z klientami.