Opis działalności:FUNDACJA CUSTOMER FIXE, znana jako Klientomania, jest organizacją dedykowaną...tworzeniu najwyższej jakości obsługi klienta i doświadczeń z nią związanych. Celem fundacji jest dostarczanie wiedzy i wsparcia w zakresie customer service, co odzwierciedla się zarówno w ofercie szkoleń, jak i różnorodnych materiałów edukacyjnych, takich jak podcasty i artykuły. Fundacja zajmuje się audytem istniejących procesów obsługi, co pozwala na identyfikację obszarów wymagających poprawy oraz rekomendację odpowiednich rozwiązań. Dodatkowo, Klientomania oferuje konsultacje i wsparcie w zakresie wdrażania zmian organizacyjnych oraz technologicznych, co potrafi przyczynić się do budowy kultury klientocentrycznej w firmach. Dzięki wieloletniemu doświadczeniu, organizacja dysponuje bogatą biblioteką wiedzy na temat potrzeb i zachowań klientów, a także podejmuje działania mające na celu tworzenie strategii obsługi, które są złożone i odpowiednio dopasowane do specyfiki przedsiębiorstw. Unikalnym aspektem działalności Fundacji jest jej holistyczne podejście do zarządzania doświadczeniem klientów, w tym projekty związane z mapowaniem ich podróży oraz implementacją systemów CRM, co czyni ją znaczącym graczem na rynku usług związanych z customer experience.
W skrócie
Audyt procesów obsługi klienta
Konsultacje w zakresie strategii customer service
Wdrożenie systemów zarządzania relacjami z klientami (CRM)
Szkolenia i warsztaty dla zespołów obsługi klienta
Automatyzacja procesów obsługi i komunikacji z klientami
Podstawowe wyniki finansowe
Organizacja Fundacja customer fixe osiągnęła 196 761 zł przychodów.
Przychody operacyjne wyniosły 196 756 zł. Pozostałe przychody to 4 zł.
Całkowite koszty wyniosły 209 680 zł.
Strata netto wyniosła 12 923 zł.
Spółka wykazuje
rosnące
przychody w czasie.
Średni wzrost przychodów wynosi 49 190 zł rocznie.
W ostatnich latach organizacja osiągała przychody na poziomie:
• 196 761 zł w 2023 roku.
• 247 589 zł w 2022 roku.
• 175 249 zł w 2021 roku.
Zyski spółki mają malejącą
tendencję w czasie.
Średni spadek zysków wynosi -3231 zł rocznie.
W ostatnich latach organizacja osiągała zyski na poziomie:
• -12 923 zł w 2023 roku.
• -7295 zł w 2022 roku.
• 30 309 zł w 2021 roku.
EBIT i EBITDA
EBIT Fundacja customer fixe wynosi -12 tys. zł.
EBITDA Fundacja customer fixe wynosi -12 tys. zł.
Wycena
Wartość organizacji powstaje na podstawie kluczowych parametrów finansowych, z wykorzystaniem różnych modeli wyceny. Ostatecznie określa się minimalną, maksymalną i średnią wycen.
Szacunkowa wycena organizacji Fundacja customer fixe wynosi 227 025 zł.
W zależności od przyjętego modelu estymacji, wycena organizacji mieści się pomiędzy
0 zł a 511 208 zł.
Wartość organizacji
powiększa się
w czasie.
Przeciętny wzrost wartości firmy wynosi 56 756 zł rocznie.
Na przestrzeni ostatnich lat wartość firmy wynosiła:
• 227 025 zł w 2023 roku.
• 271 724 zł w 2022 roku.
• 349 082 zł w 2021 roku.
Ryzyko niewypłacalności
Ryzyko niewypłacalności dla organizacji Fundacja customer fixe wynosi 0,02%. To oznacza, że firma ma szansę 0,02% na zamknięcie z powodu postępowania upadłościowego, restrukturyzacyjnego lub układowego w ciągu dwóch lat od zadanego roku.
Ryzyko niewypłacalności
maleje
w czasie.
Przeciętny
spadek
ryzyka w czasie wynosi -0,014% rocznie.
Na przestrzeni ostatnich lat ryzyko niewypłacalności wynosiło:
• 0,02% w 2023 roku.
• 0,01% w 2022 roku.
• 0,00% w 2021 roku.
Bilans
Całkowita wartość aktywów Fundacja customer fixe wyniosła 176 839 zł.
a
ktywa obrotowe to 176 839 zł.
Całkowita wartość pasywów wyniosła 176 839 zł.
k
apitał (fundusz) własny to 127 802 zł.
z
obowiązania i rezerwy na zobowiązania to 49 037 zł.
Organizacja
powiększa
całkowitą wartość aktywów w czasie.
Średni wzrost wartości aktywów wynosi 44 210 zł rocznie.
W ostatnich latach organizacja wykazała sumę bilansową aktywów na poziomie:
• 176 839 zł w 2023 roku.
• 169 628 zł w 2022 roku.
• 168 075 zł w 2021 roku.
Rentowność
Wskaźnik rentowności aktywów (ROA) wyniósł -7%.
Wskaźnik rentowności kapitału własnego (ROE) wyniósł -10%.
Marża operacyjna wyniosła -6%.
Marża netto wyniosła -7%.
Rentowność aktywów (ROA) organizacji
pogarsza się w czasie. Średni spadek wskaźnika rentowności wynosi -1.8 punktu procentowego rocznie.
Rentowność kapitału własnego (ROE) organizacji
pogarsza się w czasie. Średni spadek wskaźnika rentowności wynosi -2.5 punktu procentowego rocznie.
Marża operacyjna organizacji
pogarsza się w czasie. Średni spadek wskaźnika rentowności wynosi -1.5 punktu procentowego rocznie.
Marża netto organizacji
pogarsza się w czasie. Średni spadek wskaźnika rentowności wynosi -1.6 punktu procentowego rocznie.
Zadłużenie
Zobowiązania Fundacja customer fixe wyniosły 49 037 zł.
Dla porównania wartość aktywów wyniosła 176 839 zł.
Zobowiązania w stosunku do wartości aktywów (wskaźnik zadłużenia) to 28%.
Całkowite zobowiązania organizacji
rosną w czasie. Średni wzrost zobowiązań wynosi 12 259 zł rocznie.
W ostatnich latach organizacja posiadała zobowiązania o wartości:
• 49 037 zł w 2023 roku
• 27 409 zł w 2022 roku
• 20 055 zł w 2021 roku
Wskaźnik zadłużenia
obniża się w czasie.
W ostatnich latach współczynnik zadłużenia wynosił:
• 28% w 2023 roku
• 16% w 2022 roku
• 12% w 2021 roku
Podatek dochodowy
Organizacja Fundacja customer fixe wykazała przychody na poziomie 196 761 zł.
Organizacja zarobiła -12 923 zł brutto (przed opodatkowaniem).
Podatek dochodowy wyniósł 0 zł.
W rezultacie osiągnięty zysk netto wyniósł -12 923 zł.
Podatek dochodowy odpowiadał za -0% zysku brutto.
Podatek dochodowy obciążający organizację
nie zmienia się w czasie.
W ostatnich latach wysokość podatku dochodowego wynosiła:
• 0 zł w 2023 roku
• 0 zł w 2022 roku
• 1494 zł w 2021 roku
Organizacja Fundacja customer fixe wykazała zysk netto większy niż 18% organizacji z branży "Pozostałe doradztwo w zakresie prowadzenia działalności gospodarczej i zarządzania".
Organizacja wykazała przychód większy niż 57% organizacji z branży.
Organizacja posiadała aktywa o wartości większej niż 55% organizacji z branży.
Organizacja wykazała wskaźnik długu większy niż 49% organizacji z branży.
Organizacja wykazała marżę netto większą niż 28% organizacji z branży.
Organizacja wykazała marżę operacyjną większą niż 28% organizacji z branży.
Organizacja wykazała rentowność aktywów (ROA) większą niż 24% organizacji z branży.
Organizacja wykazała rentowność kapitału własnego (ROE) większą niż 17% organizacji z branży.
Organizacja zapłaciła podatek dochodowy większy niż 0% organizacji z branży.
Udział organizacji w rynku wyniósł 0.0003%.
Zysk netto na tle rynku
zmniejsza się w czasie.
W 2023 był on wyższy niż 18% organizacji w branży.
Przychody na tle rynku
powiększają się w czasie.
W 2023 były wyższe niż 57% organizacji w branży.
Wartość aktywów na tle rynku
powiększa się w czasie.
W 2023 była ona wyższa niż 55% organizacji w branży.
Wskaźnik zadłużenia na tle rynku
zmniejsza się w czasie.
W 2023 był wyższy niż 49% organizacji w branży.
Marża netto na tle rynku
zmniejsza się w czasie.
W 2023 była wyższa niż 28% organizacji w branży.
Marża operacyjna na tle rynku
zmniejsza się w czasie.
W 2023 była wyższa niż 28% organizacji w branży.
Rentowność aktywów (ROA) na tle rynku
zmniejsza się w czasie.
W 2023 była wyższa niż 24% organizacji w branży.
Rentowność kapitału własnego (ROE) na tle rynku
zmniejsza się w czasie.
W 2023 była wyższa niż 17% organizacji w branży.
Podatek dochodowy na tle rynku
nie zmienia się w czasie.
W 2023 był on wyższy niż 0% organizacji w branży.
Udział w rynku
powiększa się w czasie.
W 2023 wynosił on 0.0003%.
Powiązania
Historia powiązań
Udziałowcy
Struktura udziałów jest niedostępna dla tej spółki