Dream Support to firma zajmująca się outsourcingiem obsługi klienta, ze szczególnymnaciskiem na marki eCommerce. Oferuje usługę, która gwarantuje jakość wsparcia na poziomie wewnętrznym, co odróżnia ją od wielu innych agencji outsourcingowych. Pracownicy Dream Support są wyspecjalizowanymi specjalistami, którzy do każdego klienta podchodzą indywidualnie, co pozwala na utworzenie spersonalizowanych doświadczeń dla użytkowników. Klientom oferowane są szerokie możliwości dostosowania usług do ich potrzeb, a firma zapewnia sukces najczęściej poprzez rzetelne szkolenie pracowników oraz dokładne dopasowanie tonu komunikacji do wartości przedsiębiorstwa. Dream Support wyróżnia się także unikalną polityką gwarancji, gdzie zapewnia spełnienie kluczowych wskaźników wydajności (KPIs) lub zwrot całości opłat za ostatni miesiąc, co zwiększa zaufanie do świadczonych usług. W ofercie znajduje się również pomoc przy zarządzaniu wieloma kanałami komunikacji, w tym e-mailem, czatem i mediami społecznościowymi, a także tworzenie standardowych procedur operacyjnych (SOP) oraz raportów dotyczących obsługi klienta. Dzięki elastycznym warunkom współpracy klienci mogą łatwo skalować usługi zgodnie z aktualnym zapotrzebowaniem. Wysokiej jakości obsługa oraz proaktywne podejście zespołu przyczyniły się do uzyskania wysokiego wskaźnika satysfakcji klientów, który wynosi 90%. Dream Support współpracuje z uznanymi markami, takimi jak HidrateSpark oraz Astropad, co potwierdza jej dużą efektywność i osiągnięcia w branży.
W skrócie
Outsourcing obsługi klienta dla eCommerce
Gwarancja jakości usług na poziomie wewnętrznym
Zaawansowane szkolenia i dedykowani specjaliści
Zarządzanie komunikacją w różnych kanałach
Raportowanie i analizy doświadczeń klientów
Podstawowe wyniki finansowe
Organizacja Dream support osiągnęła 1 675 229 zł przychodów.
Przychody operacyjne wyniosły 1 671 141 zł. Pozostałe przychody to 4089 zł.
Całkowite koszty wyniosły 1 012 464 zł.
Zysk netto wyniósł 658 676 zł.
Spółka wykazuje
rosnące
przychody w czasie.
Średni wzrost przychodów wynosi 1 675 229 zł rocznie.
W ostatnich latach organizacja osiągała przychody na poziomie:
• 1 675 229 zł w 2022 roku.
• 0 zł w 2021 roku.
Zyski spółki mają również rosnącą
tendencję w czasie.
Średni wzrost zysków wynosi 658 676 zł rocznie.
W ostatnich latach organizacja osiągała zyski na poziomie:
• 658 676 zł w 2022 roku.
• 0 zł w 2021 roku.
Wycena
Wartość organizacji powstaje na podstawie kluczowych parametrów finansowych, z wykorzystaniem różnych modeli wyceny. Ostatecznie określa się minimalną, maksymalną i średnią wycen.
Szacunkowa wycena organizacji Dream support wynosi 4 249 283 zł.
W zależności od przyjętego modelu estymacji, wycena organizacji mieści się pomiędzy
497 757 zł a 9 221 470 zł.
Wartość organizacji
powiększa się
w czasie.
Przeciętny wzrost wartości firmy wynosi 4 249 283 zł rocznie.
Na przestrzeni ostatnich lat wartość firmy wynosiła:
• 4 249 283 zł w 2022 roku.
• 0 zł w 2021 roku.
Ryzyko niewypłacalności
Ryzyko niewypłacalności dla organizacji Dream support wynosi 0,00%. To oznacza, że firma ma szansę 0,00% na zamknięcie z powodu postępowania upadłościowego, restrukturyzacyjnego lub układowego w ciągu dwóch lat od zadanego roku.
Ryzyko niewypłacalności
maleje
w czasie.
Przeciętny
spadek
ryzyka w czasie wynosi -0,010% rocznie.
Na przestrzeni ostatnich lat ryzyko niewypłacalności wynosiło:
• 0,00% w 2022 roku.
• 0,01% w 2021 roku.
Bilans
Całkowita wartość aktywów Dream support wyniosła 725 501 zł.
a
ktywa obrotowe to 725 501 zł.
Całkowita wartość pasywów wyniosła 725 501 zł.
k
apitał (fundusz) własny to 663 676 zł.
z
obowiązania i rezerwy na zobowiązania to 61 824 zł.
Organizacja
powiększa
całkowitą wartość aktywów w czasie.
Średni wzrost wartości aktywów wynosi 725 501 zł rocznie.
W ostatnich latach organizacja wykazała sumę bilansową aktywów na poziomie:
• 725 501 zł w 2022 roku.
• 0 zł w 2021 roku.
Rentowność
Wskaźnik rentowności aktywów (ROA) wyniósł 91%.
Wskaźnik rentowności kapitału własnego (ROE) wyniósł 99%.
Marża operacyjna wyniosła 45%.
Marża netto wyniosła 39%.
Rentowność aktywów (ROA) organizacji
poprawia się w czasie. Średnia poprawa wskaźnika rentowności wynosi 90.8 punktu procentowego rocznie.
Rentowność kapitału własnego (ROE) organizacji
poprawia się w czasie. Średnia poprawa wskaźnika rentowności wynosi 99.3 punktu procentowego rocznie.
Marża operacyjna organizacji
poprawia się w czasie. Średnia poprawa wskaźnika rentowności wynosi 45.3 punktu procentowego rocznie.
Marża netto organizacji
poprawia się w czasie. Średnia poprawa wskaźnika rentowności wynosi 39.3 punktu procentowego rocznie.
Zadłużenie
Zobowiązania Dream support wyniosły 61 824 zł.
Dla porównania wartość aktywów wyniosła 725 501 zł.
Zobowiązania w stosunku do wartości aktywów (wskaźnik zadłużenia) to 9%.
Całkowite zobowiązania organizacji
rosną w czasie. Średni wzrost zobowiązań wynosi 61 824 zł rocznie.
W ostatnich latach organizacja posiadała zobowiązania o wartości:
• 61 824 zł w 2022 roku
• 0 zł w 2021 roku
Wskaźnik zadłużenia
obniża się w czasie.
W ostatnich latach współczynnik zadłużenia wynosił:
• 9% w 2022 roku
• 0% w 2021 roku
Podatek dochodowy
Organizacja Dream support wykazała przychody na poziomie 1 675 229 zł.
Organizacja zarobiła 727 228 zł brutto (przed opodatkowaniem).
Podatek dochodowy wyniósł 68 552 zł.
W rezultacie osiągnięty zysk netto wyniósł 658 676 zł.
Podatek dochodowy odpowiadał za 9% zysku brutto.
Podatek dochodowy obciążający organizację
rośnie w czasie. Średni wzrost podatku dochodowego wynosi 68 552 zł rocznie.
W ostatnich latach wysokość podatku dochodowego wynosiła:
• 68 552 zł w 2022 roku
• 0 zł w 2021 roku
Organizacja Dream support wykazała zysk netto większy niż 93% organizacji z branży "Przetwarzanie danych; zarządzanie stronami internetowymi (hosting) i podobna działalność".
Organizacja wykazała przychód większy niż 80% organizacji z branży.
Organizacja posiadała aktywa o wartości większej niż 76% organizacji z branży.
Organizacja wykazała wskaźnik długu większy niż 23% organizacji z branży.
Organizacja wykazała marżę netto większą niż 90% organizacji z branży.
Organizacja wykazała marżę operacyjną większą niż 90% organizacji z branży.
Organizacja wykazała rentowność aktywów (ROA) większą niż 97% organizacji z branży.
Organizacja wykazała rentowność kapitału własnego (ROE) większą niż 87% organizacji z branży.
Organizacja zapłaciła podatek dochodowy większy niż 92% organizacji z branży.
Udział organizacji w rynku wyniósł 0.02%.
Zysk netto na tle rynku
powiększa się w czasie.
W 2022 był on wyższy niż 93% organizacji w branży.
Przychody na tle rynku
powiększają się w czasie.
W 2022 były wyższe niż 80% organizacji w branży.
Wartość aktywów na tle rynku
powiększa się w czasie.
W 2022 była ona wyższa niż 76% organizacji w branży.
Wskaźnik zadłużenia na tle rynku
zmniejsza się w czasie.
W 2022 był wyższy niż 23% organizacji w branży.
Marża netto na tle rynku
zmniejsza się w czasie.
W 2022 była wyższa niż 90% organizacji w branży.
Marża operacyjna na tle rynku
zmniejsza się w czasie.
W 2022 była wyższa niż 90% organizacji w branży.
Rentowność aktywów (ROA) na tle rynku
zmniejsza się w czasie.
W 2022 była wyższa niż 97% organizacji w branży.
Rentowność kapitału własnego (ROE) na tle rynku
zmniejsza się w czasie.
W 2022 była wyższa niż 87% organizacji w branży.
Podatek dochodowy na tle rynku
powiększa się w czasie.
W 2022 był on wyższy niż 92% organizacji w branży.
Udział w rynku
powiększa się w czasie.
W 2022 wynosił on 0.02%.