Zdalna obsługa klienta i sprzedaż dla Banku Pekao S.A.
Ponad 1,4 miliona połączeń miesięcznie.
Więcej niż 1300 pracowników zaangażowanych w obsługę klienta.
Liczne nagrody i wyróżnienia w branży contact center.
Programy rozwojowe i mentoringowe dla pracowników.
Banku Pekao S.A., jednego z największych banków w Polsce. Od momentu swojego powstania w 2001 roku, Pekao Direct wyznacza standardy w branży contact center, oferując kompleksowe usługi telefoniczne z zakresu obsługi klientów oraz sprzedaży. Dzięki przeszło 1,4 miliona połączeń miesięcznie i zespołowi liczącemu ponad 1300 profesjonalnych konsultantów, Pekao Direct zapewnia doskonałą jakość usług. Unikalnym aspektem tej firmy jest ich podejście do pracowników; organizacja wierzy, że zadowolenie i rozwój pracowników są kluczem do budowania pozytywnych doświadczeń klientów. Pekao Direct zdobyło liczne nagrody w prestiżowych konkursach, w tym Złotą Słuchawkę i Diamenty Forbesa, co potwierdza wysoką jakość ich usług oraz innowacyjne programy rozwojowe dla pracowników. Oprócz standardowej obsługi, firma wprowadza programy mentoringowe, jak „Train Me”, które mają na celu ciągłe podnoszenie kompetencji zespołu. W ciągu swojej działalności Pekao Direct zyskało reputację lidera na rynku, nieprzerwanie utrzymując najwyższe standardy jakościowe w obsłudze klienta.