SERVICE DESK 2.0 SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ KRS
0000785017 NIP
5170399222 REGON
383284615

Service Desk 2.0 to firma specjalizująca się w kompleksowej obsłudze klienta i wsparciu sprzedaży działająca przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. Ich główną wyróżniającą cechą jest rezygnacja z używania botów, oferując zamiast tego bezpośrednią, personalizowaną obsługę przez profesjonalnych konsultantów. Firma opiera swoje usługi na szybkiej reakcji oraz budowaniu relacji z klientami, co skutkuje wyższym komfortem i zaufaniem, a w efekcie prowadzi do zwiększenia przychodów firm korzystających z ich usług. Service Desk 2.0 oferuje elastyczną obsługę klientów online, co jest kluczowe w e-commerce, szczególnie w godzinach wieczornych i nocnych, kiedy dokonuje się znaczący odsetek zakupów. Konsultanci firmy są w stanie natychmiastowo reagować na zapytania i problemy klientów, pomagając w ten sposób sklepowi internetowemu w utrzymaniu i zdobywaniu lojalnych klientów poprzez szybką i efektywną pomoc. Ponadto, firma zajmuje się również wsparciem w ramach oprogramowania SaaS. Przez lata zdobyli doświadczenie, które pozwoliło im zrealizować setki tysięcy rozmów z klientami, doprowadzając ich do finalizacji zakupów. Firma zapewnia pełne wsparcie w procesie wdrożenia od konsultacji, przez szkolenie zespołu, aż po w pełni zintegrowaną obsługę. Korzyści płynące z korzystania z ich usług obejmują odciążenie zespołu wewnętrznego, zwiększenie sprzedaży poprzez cross-sell i up-sell, a także podniesienie prestiżu firmy dzięki profesjonalnemu call center.Service Desk 2.0 również aktywnie angażuje się w ciągłe szkolenie swoich konsultantów, aby zapewnić najwyższą jakość obsługi klienta. Firma jest także zaangażowana w projekty wspierane przez Fundusze Europejskie, co świadczy o jej innowacyjnym podejściu i dążeniu do doskonałości w każdej wykonywanej usłudze.